FAQs

Preguntas Generales

Envíos

  • ¿Cuáles son los precios de envío? ¡Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España!
  • ¿Realizan envíos internacionales? Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

Devoluciones

  • ¿Cuál es su política de devoluciones? Puedes devolver cualquier artículo de ropa que no haya sido usado, lavado y que esté en su condición original dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Solo tendrás que cubrir los costos de envío de la devolución.
    Si el artículo está defectuoso o es incorrecto, lo reemplazaremos sin cargo adicional. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

Seguimiento de Pedidos

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Recibirás un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
    Puedes rastrear tu pedido aquí.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos seguros a través de:

  • Visa
  • Mastercard
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • American Express

Consulta nuestra Política de Pagos para más información.

Preguntas sobre Pedidos

  • ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pedido? Procesamos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes).
  • ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? La entrega estándar en España suele tardar entre 4 y 6 días hábiles (de lunes a viernes).
  • ¿Puedo cancelar mi pedido? Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.
    Por favor, contáctanos lo antes posible si deseas cancelarlo.
  • ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto? Lamentamos mucho si has recibido un artículo dañado o incorrecto. Por favor, contáctanos de inmediato a través de info@moda-eivissa.com con tu número de pedido y una descripción del problema.
  • ¿Aceptan cambios? No aceptamos cambios.

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